ZREALIZOWANE DOFINANSOWANE PROJEKTY:
"GOTOWE NA SUKCES"
Wraz z końcem czerwca zakończyliśmy szkolenia dla Uczestniczek projektu "Gotowe na Sukces", który skierowany był do 60 niezatrudnionych kobiet z województwa śląskiego. Kurs trwał 3,5 miesiącach. Panie uczyły się w 6 grupach
językowych ( 5 z języka angielskiego i 1 z włoskiego). Ponadto każda uczestniczka wzięła udział w szkoleniu z podstaw komunikacji personalnej oraz w warsztatach z zakresu aktywizacji zawodowej. Kursantki wzbogacały swoją wiedzę językową w taki sposób, aby mogły się swobodnie posługiwać językiem obcym w standardowych sytuacjach, grupy bardziej zaawansowane ukierunkowane zostały w tematyce języka biznesu. Profesjonalni lektorzy Landers'a kładli głównie nacisk na przełamanie bariery językowej.
Projekt zakończył się dużym sukcesem: 100 % osób zakliczyło egzamin końcowy z wynikiem bardzo dobrym i dobrym. A na 60 osób, które rozpoczęły szkolenie, 57 osób uzyskało certyfikat językowy.
CZAS NA CERTYFIKAT - EGZAMINY JĘZYKOWE DLA PRACUJĄCYCH MIESZKAŃCÓW WOJ. ŚLĄSKIEGO
Projekt "Czas na certyfikat" był współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Działania 9.3 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
Więcej informacji znajduje się na stronie projetu: www.landers.pl/tl_files/cnc
KOMPETENTNY PRACOWNIK - KURSY JĘZYKOWE DLA PRACUJĄCYCH
PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ Z EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO ORAZ BUDŻETU PAŃSTWA W RAMACH ZINTEGROWANEGO PROGRAMU OPERACYJNEGO ROZWOJU REGIONALNEGO
PROJEKT REALIZOWANY POD NADZOREM
WOJEWÓDZKIEGO URZĘDU PRACY W KATOWICACH
www.wup-katowice.pl
OGÓLNE INFORMACJE O PROJEKCIE
Wychodząc naprzeciw wymaganiom rynku oraz oczekiwaniom osób pracujących Centrum Językowe LANDER'S opracowało projekt szkoleniowy z zakresu podniesienia kwalifikacji językowych pt.: "Kompetentny pracownik-kursy językowe dla pracujących". Projekt ten był unikatowy w skali regionu z uwagi na 100% dofinansowanie ze źródeł zewnętrznych oraz szeroki zakres poziomów językowych. Bezpłatne szkolenia w ramach projektu skierowane były do osób pracujących, zameldowanych na terenie województwa śląskiego, chcących podnieść swoje kwalifikacje zawodowe poza godzinami pracy. W trakcie projektu zorganizowano spotkanie informacyjne otwierające szkolenia oraz spotkanie podsumowujące, na których promowana była idea ZPORR, EFS.
Projekt realizowany był w ramach II Priorytetu ZPORR, działanie 2.1 - "Rozwój umiejętności powiązany z potrzebami regionalnego rynku pracy i możliwość kształcenia ustawicznego w regionie".
SZCZEGÓŁY DOTYCZĄCE PROJEKTU
Projekt obejmował przeszkolenie 200 pracujących osób dorosłych:
* 120 osób - j. angielskiego na poziomach od podstawowego do średnio-zaawansowanego
* 58 osób - j. niemiecki na poziomach od podstawowego do średnio-zaawansowanego
* 22 osoby - j. włoski na poziomie podstawowym
Szkolenie trwało o okresie październik 2005 - lipiec 2006 (140 h kursowych).
Projekt miał charakter kompleksowy. Metoda nauczania nastawiona była na rozwijanie wszystkich umiejętności językowych: mówienie, czytanie, pisanie oraz rozumienie ze słuchu. Program kursu zakładał łączenie nauki j. obcego ze zdobywaniem praktycznych umiejętności jak np.: techniki efektywnego zapamiętywania, korespondencja handlowa, rozmowa telefoniczna, dokumenty urzędowe, zajęcia kulturowe przybliżające realia danego kraju.
W realizację Projektu zaangażowane były nowoczesne metody nauczania. Optymalne warunki nauki zapewnione zostały również poprzez małe grupy kursowe - do 12 osób, wykorzystanie nowoczesnych technologii (TV, DVD, CD, internet, rzutnik multimedialny), kontakt z native speaker'ami oraz dostęp do biblioteki językowej.
Kursy odbywały się w godzinach popołudniowych poza godzinami pracy, w soboty a także dla osób pracujących zmianowo w siedzibie CJ LANDER'S.
Udział w projekcie wzięli mieszkańcy: Tych, Katowic oraz powiatów: mikołowskiego i bieruńsko-lędzińskiego.
Cele projektu:
* umiejętność swobodnego komunikowania się z obcokrajowcem
* praktyczna znajomość języków obcych
* podnoszenie kwalifikacji - dostosowanie kwalifikacji zawodowych do wymogów regionalnego
rynku pracy
STATYSTYCZNE PODSUMOWANIE PROJEKTU:
- szkolenia odbywały się w 17 grupach językowych
- objęły one grupę 208 Beneficjentów (w tym 120 kobiet)
- 199 osób ukończyło szkolenie
- czas trwania 1.10.2005r do 31.10.2006 r
TELEFON 112 - RATUNEK I BEZPIECZEŃSTWO W UNII EUROPEJSKIEJ
PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ Z EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO ORAZ BUDŻETU PAŃSTWA W RAMACH ZINTEGROWANEGO PROGRAMU OPERACYJNEGO ROZWOJU REGIONALNEGO
PROJEKT REALIZOWANY POD NADZOREM
WOJEWÓDZKIEGO URZĘDU PRACY W KATOWICACH
www.wup-katowice.pl
Realizacja projektu wiązała się z wymogami stawianymi Polsce w nawiązaniu do Dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2002/22/WE, nakładającej na państwa członkowskie obowiązek utworzenia jednolitego numeru powiadamiania ratunkowego 112. Projekt adresowany był do osób zamieszkujących woj. śląskie odpowiedzialnych są za obsługę numeru alarmowego, które w związku z niespełnieniem części wymogów kwalifikacyjnych stawianych operatorom, są zagrożone utratą pracy.
SZCZEGÓŁY DOTYCZĄCE PROJEKTU
Projekt obejmował przeszkolenie 100 osób pracujących na stanowisku dyspozytora alarmowego.
Zakres merytoryczny obejmował bezpłatne szkolenia z:
* języka angielskiego, uwzględniające specjalistyczne słownictwo
* oraz cztery moduły uzupełniające z zakresu:
- profesjonalnej komunikacji
- komunikacji przez telefon
- psychologicznych aspektów sytuacji kryzysowej; oraz
- warsztat rozwojowy operatora nr 112
W rezultacie szkolenia, Beneficjenci uzyskali certyfikaty potwierdzające kwalifikacje na poziomie wymaganym przez przepisy, co pozwoliło im na utrzymanie dotychczasowego stanowiska.
Zajęcia językowe odbywały się 2x w tygodniu po 2 godziny lekcyjne lub 1x po 4 godziny lekcyjne/ kursowe. Szkolenia z pozostałych tematów prowadzone były równolegle, co drugi weekend (sobota lub niedziela) - po jednym module na spotkanie przy udziale dwóch trenerów. Grupy językowe liczyły w zależności od zgłoszeń na danym obszarze geograficznym 8 - 10 osób. Łącznie powstało 12 grup szkoleniowych, obejmujących pracowników następujących Instytucji:
- Komendy Miejskiej Policji w Tychach,
- Komendy Państwowej Straży Pożarnej w Tychach,
- Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Pszczynie,
- Wojewódzkiej Stacji Pogotowia Ratunkowego w Katowicach.
STATYSTYCZNE PODSUMOWANIE PROJEKTU:
- szkolenia odbywały się w 12 grupach językowych
- 99 osób ukończyło szkolenie
- Okres realizacji projektu: 01.02.2006 - 31.12.2006
OBSŁUGA TELEFONÓW ALARMOWYCH W WARUNKACH CZŁONKOSTWA W UNII EUROPEJSKIEJ - PROGRAM SZKOLEŃ KOMUNIKACYJNYCH DLA SŁUŻB RATOWNICZYCH
PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ Z EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO ORAZ BUDŻETU PAŃSTWA W RAMACH ZINTEGROWANEGO PROGRAMU OPERACYJNEGO ROZWOJU REGIONALNEGO
PROJEKT REALIZOWANY POD NADZOREM
WOJEWÓDZKIEGO URZĘDU PRACY W KATOWICACH
www.wup-katowice.pl
W związku z ogromnym zainteresowaniem szkoleniami dla operatorów numeru alarmowego, powstał kolejny projekt, w ramach II Priorytetu ZPORR, działanie 2.4 - ? Reorientacja zawodowa osób zagrożonych utratą zatrudnienia. Był on 100 % współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego oraz budżetu państwa.
SZCZEGÓŁY DOTYCZĄCE PROJEKTU
Projekt obejmował przeszkolenie 200 osób w dwóch edycjach. I edycja szkoleń reazliowana była w okresie październik 2006 - kwiecień 2007. II edycja szkoleń obejmowała miesiące kwiecień 2007-listopad 2007.
Zakres merytoryczny projektu obejmował:
? Moduł językowy - Kurs języka angielskiego oparty na metodzie komunikacyjnej, prócz podstaw języka skupiał się na tematyce i słownictwie niezbędnym w pracy dyspozytorów telefonu alarmowego 112 lub ratowników mających bezpośredni kontakt z poszkodowanymi. Obejmował łącznie 96 godzin.
? Moduły specjalistyczne - jednodniowe:
o Profesjonalna komunikacja - niezbędna na stanowisku wymagającym taktu, kultury, ale także zdecydowania w stałych kontaktach z ludźmi w sytuacjach zagrożenia
o Komunikacja przez telefon - niezbędne techniki umożliwiające uzyskanie informacji koniecznych do oceny zaistniałej sytuacji i oceny ryzyka
o Psychologiczne aspekty radzenia sobie w trudnych sytuacjach - sposoby radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi, na które na co dzień napotykają pracownicy CPR
o Warsztat Rozwojowy połączony z opracowaniem skryptu "Call Center" - przewodnika pomocnego w kontaktach z użytkownikami numerów alarmowych np. najważniejsze punkty orientacyjne, lokalizacja ulic. Zostanie on następnie dostosowany do kontaktów z obcokrajowcami poprzez tłumaczenie i transkrypcję fonetyczną ułatwiającą prawidłową wymowę.
Szkolenia realizowane były dla pracowników Straży Pożarnych, Urzędów Miejskich, Komend Policji, Pogotowia Ratunkowego, na terenie miast:
- Katowice
- Mikołów
- Myszków
- Zabrze
- Chorzów
- Będzin
- Tychy
Szkolenia zakończyły się egzaminem i potwierdzone zostały certyfikatem.
STATYSTYCZNE PODSUMOWANIE PROJEKTU:
- szkolenia odbywały się w dwóch edycjach:
I edycja październik 2006 - kwiecień 2007
II edycja kwiecień 2007 - listopad 2007
- Łącznie przeszkolono 205 osób, z których 197 osób ukończyło szkolenie. W grupie tej znalazły się 73 kobiety
- Liczba grup szkoleniowych: 24, po 12 na każdą edycję
- okres realizacji projektu: 01.07.2006-.29.02.2008
Dodatkowe informacje na temat projektów unijnych znajdą Państwo na stronach:
- GOTOWE NA SUKCES -SZKOLENIA JĘZYKOWE DLA NIEZATRUDNIONYCH KOBIET
- CZAS NA CERTYFIKAT - EGZAMINY JĘZYKOWE DLA PRACUJĄCYCH MIESZKAŃCÓW WOJ. ŚLĄSKIEGO
- KOMPETENTNY PRACOWNIK - KURSY JĘZYKOWE DLA PRACUJĄCYCH
- PROJEKT TELEFON 12 - RATUNEK I BEZPIECZEŃSTWO W UNII EUROPEJSKIEJ
- OBSŁUGA TELEFONÓW ALARMOWYCH W WARUNKACH CZŁONKOSTWA W UNII EUROPEJSKIEJ - PROGRAM SZKOLEŃ KOMUNIKACYJNYCH DLA SŁUŻB RATOWNICZYCH
"GOTOWE NA SUKCES"
Wraz z końcem czerwca zakończyliśmy szkolenia dla Uczestniczek projektu "Gotowe na Sukces", który skierowany był do 60 niezatrudnionych kobiet z województwa śląskiego. Kurs trwał 3,5 miesiącach. Panie uczyły się w 6 grupach
językowych ( 5 z języka angielskiego i 1 z włoskiego). Ponadto każda uczestniczka wzięła udział w szkoleniu z podstaw komunikacji personalnej oraz w warsztatach z zakresu aktywizacji zawodowej. Kursantki wzbogacały swoją wiedzę językową w taki sposób, aby mogły się swobodnie posługiwać językiem obcym w standardowych sytuacjach, grupy bardziej zaawansowane ukierunkowane zostały w tematyce języka biznesu. Profesjonalni lektorzy Landers'a kładli głównie nacisk na przełamanie bariery językowej.
Projekt zakończył się dużym sukcesem: 100 % osób zakliczyło egzamin końcowy z wynikiem bardzo dobrym i dobrym. A na 60 osób, które rozpoczęły szkolenie, 57 osób uzyskało certyfikat językowy.
CZAS NA CERTYFIKAT - EGZAMINY JĘZYKOWE DLA PRACUJĄCYCH MIESZKAŃCÓW WOJ. ŚLĄSKIEGO
Projekt "Czas na certyfikat" był współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach Działania 9.3 Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.
Cel projektu
Projekt przeznaczony był dla osób dorosłych, pracujących, zameldowanych na terenie województwa śląskiego, które chciały formalnie potwierdzić swoje umiejętności językowe poprzez uzyskanie honorowanego na całym świecie certyfikatu. W ramach projektu istniała możliwość przystąpienia do egzaminów z języka angielskiego, niemieckiego bądź włoskiego.W ramach projektu oferowaliśmy:
- udział w egzaminie próbnym wraz z omówieniem mocnych i słabych stron uczestnika (termin realizacji: wrzesień 2008)
- rejestracja uczestników projektu we właściwych ośrodkach egzaminacyjnych oraz pokrycie kosztów przystąpienia do egzaminu
- udział w egzaminie językowym (termin realizacji: listopad / grudzień 2008)
- zwrot kosztu dojazdu na egzamin
Więcej informacji znajduje się na stronie projetu: www.landers.pl/tl_files/cnc
KOMPETENTNY PRACOWNIK - KURSY JĘZYKOWE DLA PRACUJĄCYCH
PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ Z EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO ORAZ BUDŻETU PAŃSTWA W RAMACH ZINTEGROWANEGO PROGRAMU OPERACYJNEGO ROZWOJU REGIONALNEGO
PROJEKT REALIZOWANY POD NADZOREM
WOJEWÓDZKIEGO URZĘDU PRACY W KATOWICACH
www.wup-katowice.pl
OGÓLNE INFORMACJE O PROJEKCIE
Wychodząc naprzeciw wymaganiom rynku oraz oczekiwaniom osób pracujących Centrum Językowe LANDER'S opracowało projekt szkoleniowy z zakresu podniesienia kwalifikacji językowych pt.: "Kompetentny pracownik-kursy językowe dla pracujących". Projekt ten był unikatowy w skali regionu z uwagi na 100% dofinansowanie ze źródeł zewnętrznych oraz szeroki zakres poziomów językowych. Bezpłatne szkolenia w ramach projektu skierowane były do osób pracujących, zameldowanych na terenie województwa śląskiego, chcących podnieść swoje kwalifikacje zawodowe poza godzinami pracy. W trakcie projektu zorganizowano spotkanie informacyjne otwierające szkolenia oraz spotkanie podsumowujące, na których promowana była idea ZPORR, EFS.
Projekt realizowany był w ramach II Priorytetu ZPORR, działanie 2.1 - "Rozwój umiejętności powiązany z potrzebami regionalnego rynku pracy i możliwość kształcenia ustawicznego w regionie".
SZCZEGÓŁY DOTYCZĄCE PROJEKTU
Projekt obejmował przeszkolenie 200 pracujących osób dorosłych:
* 120 osób - j. angielskiego na poziomach od podstawowego do średnio-zaawansowanego
* 58 osób - j. niemiecki na poziomach od podstawowego do średnio-zaawansowanego
* 22 osoby - j. włoski na poziomie podstawowym
Szkolenie trwało o okresie październik 2005 - lipiec 2006 (140 h kursowych).
Projekt miał charakter kompleksowy. Metoda nauczania nastawiona była na rozwijanie wszystkich umiejętności językowych: mówienie, czytanie, pisanie oraz rozumienie ze słuchu. Program kursu zakładał łączenie nauki j. obcego ze zdobywaniem praktycznych umiejętności jak np.: techniki efektywnego zapamiętywania, korespondencja handlowa, rozmowa telefoniczna, dokumenty urzędowe, zajęcia kulturowe przybliżające realia danego kraju.
W realizację Projektu zaangażowane były nowoczesne metody nauczania. Optymalne warunki nauki zapewnione zostały również poprzez małe grupy kursowe - do 12 osób, wykorzystanie nowoczesnych technologii (TV, DVD, CD, internet, rzutnik multimedialny), kontakt z native speaker'ami oraz dostęp do biblioteki językowej.
Kursy odbywały się w godzinach popołudniowych poza godzinami pracy, w soboty a także dla osób pracujących zmianowo w siedzibie CJ LANDER'S.
Udział w projekcie wzięli mieszkańcy: Tych, Katowic oraz powiatów: mikołowskiego i bieruńsko-lędzińskiego.
Cele projektu:
* umiejętność swobodnego komunikowania się z obcokrajowcem
* praktyczna znajomość języków obcych
* podnoszenie kwalifikacji - dostosowanie kwalifikacji zawodowych do wymogów regionalnego
rynku pracy
STATYSTYCZNE PODSUMOWANIE PROJEKTU:
- szkolenia odbywały się w 17 grupach językowych
- objęły one grupę 208 Beneficjentów (w tym 120 kobiet)
- 199 osób ukończyło szkolenie
- czas trwania 1.10.2005r do 31.10.2006 r
TELEFON 112 - RATUNEK I BEZPIECZEŃSTWO W UNII EUROPEJSKIEJ
PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ Z EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO ORAZ BUDŻETU PAŃSTWA W RAMACH ZINTEGROWANEGO PROGRAMU OPERACYJNEGO ROZWOJU REGIONALNEGO
PROJEKT REALIZOWANY POD NADZOREM
WOJEWÓDZKIEGO URZĘDU PRACY W KATOWICACH
www.wup-katowice.pl
Realizacja projektu wiązała się z wymogami stawianymi Polsce w nawiązaniu do Dyrektyw Parlamentu Europejskiego i Rady nr 2002/22/WE, nakładającej na państwa członkowskie obowiązek utworzenia jednolitego numeru powiadamiania ratunkowego 112. Projekt adresowany był do osób zamieszkujących woj. śląskie odpowiedzialnych są za obsługę numeru alarmowego, które w związku z niespełnieniem części wymogów kwalifikacyjnych stawianych operatorom, są zagrożone utratą pracy.
SZCZEGÓŁY DOTYCZĄCE PROJEKTU
Projekt obejmował przeszkolenie 100 osób pracujących na stanowisku dyspozytora alarmowego.
Zakres merytoryczny obejmował bezpłatne szkolenia z:
* języka angielskiego, uwzględniające specjalistyczne słownictwo
* oraz cztery moduły uzupełniające z zakresu:
- profesjonalnej komunikacji
- komunikacji przez telefon
- psychologicznych aspektów sytuacji kryzysowej; oraz
- warsztat rozwojowy operatora nr 112
W rezultacie szkolenia, Beneficjenci uzyskali certyfikaty potwierdzające kwalifikacje na poziomie wymaganym przez przepisy, co pozwoliło im na utrzymanie dotychczasowego stanowiska.
Zajęcia językowe odbywały się 2x w tygodniu po 2 godziny lekcyjne lub 1x po 4 godziny lekcyjne/ kursowe. Szkolenia z pozostałych tematów prowadzone były równolegle, co drugi weekend (sobota lub niedziela) - po jednym module na spotkanie przy udziale dwóch trenerów. Grupy językowe liczyły w zależności od zgłoszeń na danym obszarze geograficznym 8 - 10 osób. Łącznie powstało 12 grup szkoleniowych, obejmujących pracowników następujących Instytucji:
- Komendy Miejskiej Policji w Tychach,
- Komendy Państwowej Straży Pożarnej w Tychach,
- Komendy Powiatowej Państwowej Straży Pożarnej w Pszczynie,
- Wojewódzkiej Stacji Pogotowia Ratunkowego w Katowicach.
STATYSTYCZNE PODSUMOWANIE PROJEKTU:
- szkolenia odbywały się w 12 grupach językowych
- 99 osób ukończyło szkolenie
- Okres realizacji projektu: 01.02.2006 - 31.12.2006
OBSŁUGA TELEFONÓW ALARMOWYCH W WARUNKACH CZŁONKOSTWA W UNII EUROPEJSKIEJ - PROGRAM SZKOLEŃ KOMUNIKACYJNYCH DLA SŁUŻB RATOWNICZYCH
PROJEKT WSPÓŁFINANSOWANY ZE ŚRODKÓW UNII EUROPEJSKIEJ Z EUROPEJSKIEGO FUNDUSZU SPOŁECZNEGO ORAZ BUDŻETU PAŃSTWA W RAMACH ZINTEGROWANEGO PROGRAMU OPERACYJNEGO ROZWOJU REGIONALNEGO
PROJEKT REALIZOWANY POD NADZOREM
WOJEWÓDZKIEGO URZĘDU PRACY W KATOWICACH
www.wup-katowice.pl
W związku z ogromnym zainteresowaniem szkoleniami dla operatorów numeru alarmowego, powstał kolejny projekt, w ramach II Priorytetu ZPORR, działanie 2.4 - ? Reorientacja zawodowa osób zagrożonych utratą zatrudnienia. Był on 100 % współfinansowany przez Unię Europejską ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego oraz budżetu państwa.
SZCZEGÓŁY DOTYCZĄCE PROJEKTU
Projekt obejmował przeszkolenie 200 osób w dwóch edycjach. I edycja szkoleń reazliowana była w okresie październik 2006 - kwiecień 2007. II edycja szkoleń obejmowała miesiące kwiecień 2007-listopad 2007.
Zakres merytoryczny projektu obejmował:
? Moduł językowy - Kurs języka angielskiego oparty na metodzie komunikacyjnej, prócz podstaw języka skupiał się na tematyce i słownictwie niezbędnym w pracy dyspozytorów telefonu alarmowego 112 lub ratowników mających bezpośredni kontakt z poszkodowanymi. Obejmował łącznie 96 godzin.
? Moduły specjalistyczne - jednodniowe:
o Profesjonalna komunikacja - niezbędna na stanowisku wymagającym taktu, kultury, ale także zdecydowania w stałych kontaktach z ludźmi w sytuacjach zagrożenia
o Komunikacja przez telefon - niezbędne techniki umożliwiające uzyskanie informacji koniecznych do oceny zaistniałej sytuacji i oceny ryzyka
o Psychologiczne aspekty radzenia sobie w trudnych sytuacjach - sposoby radzenia sobie z sytuacjami kryzysowymi, na które na co dzień napotykają pracownicy CPR
o Warsztat Rozwojowy połączony z opracowaniem skryptu "Call Center" - przewodnika pomocnego w kontaktach z użytkownikami numerów alarmowych np. najważniejsze punkty orientacyjne, lokalizacja ulic. Zostanie on następnie dostosowany do kontaktów z obcokrajowcami poprzez tłumaczenie i transkrypcję fonetyczną ułatwiającą prawidłową wymowę.
Szkolenia realizowane były dla pracowników Straży Pożarnych, Urzędów Miejskich, Komend Policji, Pogotowia Ratunkowego, na terenie miast:
- Katowice
- Mikołów
- Myszków
- Zabrze
- Chorzów
- Będzin
- Tychy
Szkolenia zakończyły się egzaminem i potwierdzone zostały certyfikatem.
STATYSTYCZNE PODSUMOWANIE PROJEKTU:
- szkolenia odbywały się w dwóch edycjach:
I edycja październik 2006 - kwiecień 2007
II edycja kwiecień 2007 - listopad 2007
- Łącznie przeszkolono 205 osób, z których 197 osób ukończyło szkolenie. W grupie tej znalazły się 73 kobiety
- Liczba grup szkoleniowych: 24, po 12 na każdą edycję
- okres realizacji projektu: 01.07.2006-.29.02.2008
Dodatkowe informacje na temat projektów unijnych znajdą Państwo na stronach:
